Tissyo Interact · Faire participer

Tester la connexion avant la séance

Le Mac a besoin d’Internet. Les participants peuvent rejoindre depuis le Wi-Fi de l’établissement ou leurs données mobiles : ils n’ont pas besoin d’être sur le même réseau que le Mac.

À faire avant le premier cours dans un nouveau lieu.

Ouvrez votre vraie séance

Utilisez le même Mac et, si possible, le même réseau que le jour du cours.

Affichez le QR participant

Attendez l’état « Participants connectés ». Tissyo Interact retente automatiquement si le réseau répond lentement.

Scannez avec votre propre téléphone

Envoyez une vraie réponse. Si possible, testez une fois sur le Wi-Fi et une fois en données mobiles.

Gardez un plan B simple

Si le Wi-Fi participant est filtré, demandez aux participants d’utiliser leurs données mobiles. Si le Mac n’accède pas à Internet, changez de réseau ou utilisez un partage de connexion.

Si personne ne rejoint.

Procédez dans cet ordre : chaque étape permet d’isoler la cause sans modifier les règles de sécurité du Mac.

Regardez l’état dans SnapInteract

« Connexion en reprise » signifie que l’app travaille déjà. Patientez trente secondes. Après plusieurs échecs, ouvrez Aide → Diagnostic de connexion.

Changez seulement le réseau du téléphone

Coupez le Wi-Fi du téléphone et rescannez en 4G/5G. Si cela fonctionne, le Wi-Fi des participants filtre probablement go.snapinteract.fr.

Préparez le rapport

Dans l’app : Aide → Lancer le diagnostic → Préparer l’e-mail au support. Le rapport est local, expurgé et partagé uniquement si vous le décidez.

Message pour votre DSI.

Demandez une autorisation ciblée. Il n’est pas nécessaire d’ouvrir un port entrant ni de désactiver le pare-feu.