InteractAvant une séance dans un nouveau lieu
Faites ce test avec le Mac qui animera la séance. Les participants peuvent utiliser le Wi-Fi de l’établissement ou leurs données mobiles : ils n’ont pas besoin d’être sur le même réseau que le Mac.
Utilisez le même Mac et, si possible, le même réseau que le jour du cours.
Attendez l’état « Participants connectés » dans Tissyo Interact.
Envoyez une réponse. Testez une fois sur le Wi-Fi et, si possible, une fois en 4G/5G.
Si les participants ne peuvent pas rejoindre
« Connexion en reprise » signifie que l’application essaie déjà de se reconnecter. Attendez trente secondes.
Coupez le Wi-Fi du téléphone, puis scannez à nouveau. Si cela fonctionne, le Wi-Fi participant filtre probablement go.tissyo.com.
Dans l’application, ouvrez Aide → Diagnostic de connexion. Vous pouvez ensuite préparer un e-mail pour le support avec les informations utiles.
Si le Wi-Fi des participants est filtré, ils peuvent utiliser leurs données mobiles. Si le Mac n’a pas Internet, changez de réseau ou utilisez un partage de connexion.
Informations à transmettre à votre DSI
Il n’est pas nécessaire d’ouvrir un port entrant ni de désactiver le pare-feu. Demandez uniquement l’autorisation des connexions sortantes HTTPS et WebSocket sécurisé sur le port 443 vers les domaines suivants :
https://tissyo.com/interact
https://go.tissyo.com
Connexions sortantes HTTPS et WSS sur le port 443.
Aucun port entrant depuis Internet n’est nécessaire.